Yleiset ehdot
1. Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan sellaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, jolta käännöstoimisto Pikakaantaja.fi saa käännös- tai tulkkaustoimeksiannon.
2. Hintatarjous ja sopimuksen solmiminen
2.1 Jos käännöstoimisto Pikakaantaja.fi ei ole saanut mahdollisuutta arvioida koko käännettävää/editoitavan asiakirjaa, ei asiakirjaa koskeva tarjous – sen hinta ja/tai toimitusaika mukaan lukien – ole sitova, joten tarjous voidaan milloin tahansa perua tai sitä voidaan muuttaa.
2.2 Sopimus astuu voimaan, kun asiakas on ilmoittanut suullisesti tai kirjallisesti hyväksyvänsä käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-toimiston tarjouksen, tai jos käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on kirjallisesti vahvistanut asiakkaan antaman toimeksiannon. Kirjallisella hyväksymisellä tai vahvistuksella tarkoitetaan myös faksina tai sähköpostina ilmoitettua hyväksyntää ja/tai vahvistusta.
2.3 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi vahvistaa toimeksiannot pääsääntöisesti kirjallisena. Sopimus astuu voimaan, vaikka vahvistus jäisikin lähettämättä.
2.4 Jos palvelun tilaava asiakas ei sopimuksen solmimishetkellä nimenomaan ilmoita toimivansa kolmannen osapuolen toimeksiannosta, puolesta tai lukuun, ja ellei tämä ilmoita mainitun kolmannen osapuolen nimeä ja osoitetta, käännöstoimisto Pikakaantaja.fi katsoo toimeksiannon antaneen henkilön olevan asiakas.
2.5 Jos käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on saanut kohtuullisen perusteen epäillä, ettei asiakas pysty täyttämään maksuvelvollisuuksiaan, käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on oikeutettu vaatimaan maksulle lisävakuuksia.
3. Toimitusaika ja määräaika
3.1 Ellei käännöstoimisto Pikakaantaja.fi poikkeuksellisista syistä, lukuun ottamatta force majeure, jonka käännöstoimisto Pikakaantaja.fi pystyy todistamaan, saa työtä valmiiksi määräaikaan mennessä, käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimiston on välittömästi ilmoitettava tästä asiakkaalle.
3.2 Toimitus katsotaan suoritetuksi sillä hetkellä, kun käännöstoimisto Pikakaantaja.fi palauttaa käännöksen asiakkaalle sähköpostina, postitse, faksaamalla tai kuriiripostissa.
3.3 Asiakas on velvollinen tekemään kaiken, mitä tältä kohtuudella voidaan odottaa, mahdollistaakseen sen, että käännöstoimisto Pikakaantaja.fi voi toimittaa toimeksiannon sovittuun aikaan.
4. Toimeksiannon muutos tai peruminen
4.1 Siinä tapauksessa, että asiakas sopimuksen solmimisen jälkeen muuttaa toimeksiantoa tai tekee siihen lisäyksiä, ja elleivät muutokset ja/tai lisäykset käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännötoimiston harkinnan mukaan ole vähäpätöisiä, käännöstoimisto Pikakaantaja.fi pidättää itselleen oikeuden hylätä muutokset tai muuttaa toimitusaikaa (-aikoja) ja/tai hintaa muutoksia vastaavaksi.
4.2 Kaikki sopimuksen solmimisen jälkeen tehdyt, toimeksiannon ehtoja koskevat korjaukset astuvat voimaan vasta sitten, kun käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on antanut niistä kirjallisen hyväksynnän ja vahvistuksen.
4.3 Jos asiakas peruu toimeksiannon sopimuksen astuttua voimaan, asiakas on velvollinen maksamaan sovitun hinnan kokonaisuudessaan, ellei käännöstoimisto Pikakaantaja.fi myönnä hinnanalennusta. Alennuksen suuruus riippuu täysin käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimiston omasta harkinnasta, ja se asetetaan valmiiksi saadun työn perusteella. Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi toimittaa asiakkaalle työn sillä hetkellä valmiina olevan osan.
5. Toimeksiannon toteutus ja luottamuksellisuus
5.1 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi antaa asiakkaalle vakuutuksen siitä, että käännöstoimisto Pikakaantaja.fi suorittaa jokaisen käännöstoimeksiannon parhaan kykynsä ja asiantuntemuksensa mukaan.
5.2 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on oikeus käyttää kolmannen osapuolen palveluja, ts. ulkoistaa toimeksianto itsenäisesti työskentelevälle, ammattitaitoiselle freelance-kääntäjälle.
5.3 Mitä käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimistolta tilatun käännöksen laatutasoon tulee, asiakas on velvollinen antamaan käytettäväksi kaikki mahdolliset, käännettävää tekstiä koskevat tiedot, erityistermistöt mukaan lukien.
5.4 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi käsittelee kaikkia asiakkaan antamia tietoja ehdottomasti luottamuksellisina. Samalla käännöstoimisto Pikakaantaja.fi lupautuu muistuttamaan käyttämiään kääntäjiä heidän velvollisuudestaan käsitellä saamiaan tietoja luottamuksellisina. Käännöstoimisto Pikakaantaja.fiei ole vastuussa seurauksista siinä ennalta arvaamattomassa tapauksessa, että kolmas osapuoli rikkoo salassapitovelvollisuuttaan.
6. Hinnat, maksaminen ja perimiskulut
6.1 Kokonaishinta perustuu käännettävän tekstin (lähdetekstin) sanojen lukumäärään kerrottuna sovellettavalla sanakohtaisella vakiohinnalla, ellei käännöstoimisto Pikakaantaja.fi ole sopinut toisin asiakkaan kanssa. Perushinnat ja sovellettavat vähimmäishinnat löytyvät verkkosivustoltamme Hinnat.
6.2 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi veloittaa perushinnan ohella lisämaksun, jos käännettävä teksti edellyttää lisäeditointia, teksti on tavallisuudesta poikkeava tai erikoisluonteinen, tai jos käännös on toimitettava erittäin kiireellisesti. Edellä mainittu tekstiluettelo ei kata kaikkea.
6.3 Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, ellei erikseen ole toisin mainittu.
6.4 Laskut on maksettava käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimiston tilille neljän viikon sisällä laskutuspäivästä. Asiakkaan suoritus katsotaan viivästyneeksi, ilman tarvetta saada viivästymistodistus, jos laskua ei ole maksettu viimeistään eräpäivänä. Kun asiakkaan maksu on viivästynyt, tämä on velvoitettu maksamaan lakisääteisen viivästyskoron sekä muut velan perimiskulut, mukaan lukien € 50 euron käsittelymaksu, sekä käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimiston käyttämän perintätoimiston käsittelymaksu ja/tai asiamiespalkkio.
7. Valitukset ja kiistat
7.1 Asiakkaan on tehtävä käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimitukselle kirjallinen valitus, jossa asia perustellaan yksityiskohtaisin sisältöön liittyvin selityksin, mahdollisimman nopeasti ja viimeistään kymmenen arkipäivän kuluessa toimituksesta. Valituksen jättäminen ei vapauta asiakasta missään tapauksessa hänen maksuvelvollisuudestaan.
7.2 Jos asiakas ei ole tehnyt valitusta, ennen kuin kohdassa 7.1 ilmoitettu määräaika on mennyt umpeen, oletetaan tämän hyväksyneen palautettu työ kokonaisuudessaan, ja myöhemmin jätettyjä valituksia käsittelään vain, jos käännöstoimisto Pikakaantaja.fi suostuu siihen.
7.3 Valitus- tai kiistatapauksessa käännöstoimisto Pikakaantaja.fi esittää asiasta virallisesti oman näkemyksensä, joka osittain perustuu (kyseessä olevan) itsenäisen kääntäjän/kääntäjien asiantuntevaan näkemykseen.
7.4 Jos käännöstoimisto Pikakaantaja.fi katsoo valituksen joko osittain tai täysin perustelluksi, käännöstoimisto Pikakaantaja.fi vakuuttaa ryhtyvänsä tarvittaviin toimenpiteisiin virheen korjaamiseksi.
8. Vastuuvelvollisuus ja hyvitys
8.1 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi voidaan asettaa vastuuseen vain sellaisista vahingoista, joiden voidaan osoitetusti katsoa olevan välitöntä seurausta virheestä, jonka käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on tehnyt. Käännöstoimistoa Pikakaantaja.fi ei voida missään tilanteessa asettaa vastuuseen mistään muunlaisista vahingoista mukaan lukien yhtiövahingot, viivästyksen aiheuttamat tappiot tai ansionmenetys. Käännöstoimistoa Pikakaantaja.fi ei voida mitenkään asettaa vastuuseen virheellisestä käännöksestä, jos se johtuu lähdetekstissä ilmenevistä epäselvyyksistä.
8.2 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimiston vastuu rajoittuu kyseisen toimeksiannon hintaa vastaavaan summaan, ilman arvonlisäveroa – ottaen huomioon, että vastuuvelvollisuus on joka tapauksessa maksimissaan € 10.000.
8.3 Asiakas kantaa vastuun käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöksen käytöstä aiheutuvista, mahdollisista kielteisistä seurauksista, henkilövahingot ja taloudelliset vahingot mukaan lukien. Asiakkaan odotetaan varmistavan kaikkien sellaisten käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännösten yksityiskohtien paikkansapitävyys, joita tämä pitää tärkeinä tai välttämättöminä, kuten luvut ja lääketiedot, ottaen huomioon sen, että vaikka käännöstoimisto Pikakaantaja.fi tuottaa käännöksiä parhaan kykynsä ja taitonsa mukaan, se ei voi täysin estää joidenkin kohtien mahdollista poisjäämistä.
8.4 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi ei ole vastuussa vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat asiakkaan käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimistolle antamien asiakirjojen, tietojen tai tietovälineiden käytöstä. Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi ei ole myöskään vastuussa tietotekniikan, internetin ja nykyaikaisten televiestinnän käytön aiheuttamista eikä kuljetuksessa tai tiedonsiirrossa (tietovälineissä) syntyneistä vahingoista tai haitoista.
8.5 Asiakas hyvittää käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimistolle kaikki kolmannen osapuolen tekemät vaateet, jotka koskevat väitetyn nimikkeen-, patentti- tai immateriaalioikeuksien omistusoikeuden rikkomista.
9. Purkaminen
9.1 Jos asiakas ei täytä velvollisuuksiaan tai asiakkaan yritys on konkurssi-, moratorio- tai selvitystilassa, käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on oikeutettu perumaan sopimuksen tai osan siitä tai lykkäämään sen toteutusta ilman korvausvelvollisuutta.
9.2 Jos käännöstoimisto Pikakaantaja.fi ei onnistu täyttämään velvollisuuksiaan syistä, joihin se itse voi vaikuttaa, käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on oikeutettu lykkäämään sopimusta tai purkamaan sen ilman korvausvelvollisuutta. Syiksi, joihin ei voi vaikuttaa, katsotaan esimerkiksi tulipalo, onnettomuudet, lakot, mellakat, sota, kuljetusvaikeudet ja viranomaisten toimenpiteet ja muut samanluonteiset tapahtumat.
10. Tekijänoikeus
10.1 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi pidättää itselleen tekijänoikeuden kääntäjän tekemään käännökseen, ellei toisin ole sovittu.
11. Sovellettava laki
11.1 Kaikkiin käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimiston ja asiakkaan välisiin oikeudellisiin asioihin sovelletaan Alankomaiden lakia. Kiista-asiat ratkaisee valtuutettu, alankomainen tuomari. Jos asiakas pitää käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimistoa laillisesti vastuunalaisena, asia käsitellään Alankomaissa.
12. Muu
12.1 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi tarkoittaa käännöstoimistoa nimeltä Snelvertaler bv, jonka toimipaikka on Alankomaiden Almeressa ja jonka yhtiötunnus on 39088569.
12.2 Näiden yleisten ehtojen uusin versio toimitetaan pyynnöstä asiakkaalle, ja se löytyy myös verkkosivustolta www.pikakaantaja.fi.
12.3 Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin käännöstoimisto Pikakaantaja.fi-käännöstoimiston ja asiakkaan välisiin oikeudellisiin asioihin, ja ne kumoavat asiakkaan yleiset ehdot, paitsi silloin, kun käännöstoimisto Pikakaantaja.fi on hyväksynyt asiakkaan ehdot erityisellä, kirjallisella suostumuksella.
12.4 Nämä yleiset ehdot on tallennettu Lelystadin kauppakamarin rekisteriin Alankomaissa tunnuksella 39088569.
Päivitetty viimeksi: 30. lokakuuta 2009.
© 2012 Käännöstoimisto Pikakaantaja.fi, Helsinki